以优质服务 迎锦旗飘扬

——乐山分公司十一月锦旗及感谢信记录

   年末已至，正值各区域全力冲刺年度目标责任的关键时刻。在紧张有序的工作中，乐山分公司不断涌现出一批爱岗敬业、喜获业主赞扬的优秀事迹。满满的正能量，能给寒冬中的物业人更富热情的工作动力，在此特向各位同仁分享求点赞。

   国际公馆作为陆续交付中的新项目，装修管理占据了物业服务工作中的重要位置，特别需要与业主保持沟通交流。国际公馆工程维护员王平，在装修巡查中，常常以自身专业知识，主动为业主提出合理化建议，深得业主认可。特别是在2栋2单元25楼业主的封窗、卫生间给排水工程中，王平的有效建议为业主采纳，直接省去千元的装修费用。对此，业主专程送来锦旗以表谢意。

   2015年3月，国际公馆2栋业主姜兴田开始装修新家。装修过程中，业主涉及在三楼平台处违规搭建，严重影响园区外立面一致性。国际公馆物业服务处依据装修封装管理方案，多次劝说业主无效。业主甚至因私占公共空间与邻里发生肢体冲突。尤其是在经城管部门进行违建强拆后，经济上的损失令业主对物业服务工作产生巨大的抵触情绪。面对业主的不理解，国际公馆物业服务处坚持以“亲善服务感动在”的服务理念，全力修复客户关系。因业主长期在外地忙工作，家中装修时，只有业主父亲日日留守现场督工。秩序维护部副班长马黑达西了解到这个情况后，与同事们相互配合，帮忙搬运装修材料、为老人送饭送水，如亲人般关怀备至。直至业主入住，在日常出行各方各面，国际公馆物业服务处始终对业主及家人热情帮扶。俗话说，温暖可以融化坚冰，国际公馆坚持不懈的付出，终于得到回报。11月28日，业主姜兴田笑脸洋溢，携带锦旗，对物业服务团队的优质主动服务竖起了大拇指。

   为获得业主满意，亚马逊自开办以来，致力于品质提升，项目各部门、各层员工兢兢业业，克服各项困难，始终将业主当作一家人，尽职尽责地为他们排忧解难，履行着亲情、精心、延伸、规范的“四心”服务承诺，营造出和谐温馨的品质生活环境。亚马逊团队的真诚付出，同时也被关注物业工作的热心业主们看在眼里。这不，今年11月感恩节，亚马逊团队便收获了业主们送来的数封感谢信及锦旗。

   物业服务工作繁琐，在业主心中树立好形象不易。而扭转业主对物业工作的不理解，直到认可点赞，更是考验着永元利物业人持之以恒,以礼相待、微笑服务、贴心关怀的敬业精神。看着挂在墙上的一面面火红锦旗，烫金大字，无论是“助人为乐“、“拾金不昧”，亦或是“周到服务”、“微笑热情”，都是业主对永元利物业的认可，这也将成为永元利物业一路走下去，坚定打造幸福领居生活的源动力。